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筆試科目為：行測+申論 筆試時間：11月29日 >>>成績查詢<<<
面試形式為：結構化+無領導小組面試。2021年國家公務員考試信息匯總
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（審計局）2020年10月17日重慶公務員面試真題（第四題）
4、你們小區(qū)正在進行垃圾分類的活動，有個居民把垃圾扔在樓下，小區(qū)督導員發(fā)現(xiàn)后對其進行勸導并與居民發(fā)生爭執(zhí)，引起了周圍民眾的圍觀，表示督導員是沒事找事，你作為該督導員的同事，你將如何進行處理？
【樂恩教育解析】
作為督導員的同事，發(fā)生了此類事件，為幫助群眾理解我們的工作，做好此次垃圾分類活動的工作，我會進行以下處理：
一、分開正在爭執(zhí)的群眾與我們的工作人員并向大家表明自己作為督導員的身份，同時安撫現(xiàn)場群眾的情緒，表明大家有什么問題可以向我傾訴。
二、向垃圾處理不妥當?shù)娜罕娫儐柫私馄渥龇ǖ木売?，是否不清楚垃圾箱設置的位置亦或是設置不合理還是其他原因，導致其為了方便所以亂丟垃圾，如果是由于其不了解，要做好相應的宣傳工作；如果是覺得設置不合理，表明自己事后會聯(lián)系專業(yè)人員再次科學規(guī)劃，把群眾的需求解決好。
三、對于圍觀的群眾，趁此次機會向大家了解在垃圾分類活動過程的疑惑、對我們工作開展的建議，并做好錄音或者筆記記錄，保證大家的問題我們會一一解決，同時說明此次垃圾活動是有獎懲機制的，做好活動的宣傳普及工作，歡迎大家加入到此次活動中。
四、對同事進行勸導和安慰，理解他想把工作做好的急切心情，不過也要注意方式方法，并且將自己在于群眾溝通過程中的心得經驗與同事進行分享，方便他日后工作的開展。
最后，通過此次突發(fā)事件的處理，自己也要注意今后與群眾的交流方式，并時常與群眾相聯(lián)系，方便日后工作正常進行。
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