面試技巧：情境模擬之安撫勸說(shuō)類答題技巧

發(fā)布日期：2018-02-21 作者：重慶樂(lè)恩教育點(diǎn)擊：

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面試技巧：情境模擬之安撫勸說(shuō)類答題技巧

樂(lè)恩教育教學(xué)部張佳慶

情景模擬就是假設(shè)一種情景，并在當(dāng)中給考生設(shè)定一個(gè)角色，讓考生以該角色的身份，現(xiàn)場(chǎng)模擬或者安撫勸說(shuō)他人，或者做一個(gè)工作匯報(bào)，或者進(jìn)行一次新聞報(bào)道，等等。

安撫勸說(shuō)類題型，就是讓考生說(shuō)服對(duì)方，以解決假設(shè)情景中出現(xiàn)的問(wèn)題。針對(duì)這類題型，考生在具體思考的時(shí)候，可以遵循“什么人—說(shuō)什么—怎么說(shuō)”的思路。

1.什么人

第一，根據(jù)題目所給的身份明確自身定位，比如讓考生模擬一個(gè)工作中的角色(領(lǐng)導(dǎo)、同事、工作人員、群眾等)去解決一些工作中可能會(huì)遇到的情況或問(wèn)題等等。無(wú)論是題目給出怎樣的身份，考生必須首先明確自身身份才知道這個(gè)角色有哪些權(quán)利和義務(wù)，才能準(zhǔn)確而合理地模擬。

第二，為了保證談話的結(jié)果，考生在明確了自身身份后，還要明確對(duì)方的身份。因?yàn)闇?zhǔn)確把握對(duì)方身份是談話成功的關(guān)鍵，能否跟對(duì)方建立感情上的溝通是獲得聽(tīng)眾認(rèn)可和贊同的前提。因此，對(duì)于不同的安撫對(duì)象，一方面我們要善于運(yùn)用不同的稱呼、口吻和語(yǔ)言，還要注意不同的事項(xiàng)。

2.說(shuō)什么

勸說(shuō)別人，首先要知道對(duì)方心里是怎么想的，然后圍繞著他的想法展開(kāi)勸說(shuō)。勸說(shuō)的過(guò)程中不要直接去推翻對(duì)方的意見(jiàn)或建議，而是幫他分析，如果按照他的想法做會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果，而換一種做法又會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果，然后把所有的結(jié)果進(jìn)行比較，看哪一種結(jié)果是最好的、對(duì)當(dāng)事人最有利的，最后再讓他自己作出判斷。

3.怎么說(shuō)

在勸說(shuō)時(shí)，除了勸說(shuō)的內(nèi)容契合對(duì)方的想法之外，也要講求“說(shuō)”的技巧。首先，要站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，假設(shè)自己是對(duì)方，自己又會(huì)怎么想、怎么做，體會(huì)他的心情;然后注意說(shuō)話的方式、語(yǔ)氣、態(tài)度，盡量做到委婉、謙和、真誠(chéng)。

如果直接否定對(duì)方，對(duì)方是很難接受的，勸說(shuō)注定是失敗的，那么就可以在說(shuō)的時(shí)候巧妙地以退為進(jìn)，比如可以多用這樣的句式“我也這么認(rèn)為，但是后來(lái)仔細(xì)一想……”“你說(shuō)得很有道理，但是我們不妨把眼光放遠(yuǎn)了來(lái)看……”通過(guò)這樣的句子，盡量把對(duì)方的觀點(diǎn)引導(dǎo)到自己的觀點(diǎn)上來(lái)。此外，語(yǔ)言可以生活化一些，因?yàn)橥ㄋ滓锥恼Z(yǔ)言內(nèi)容能讓這樣的溝通更為有效。