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在面試當中人際關(guān)系類題目占有著一席之地，雖然很多考生覺得人際關(guān)系類題比較好理解也比較好答，但想真正地答好一道人際題并非易事，在這里中公教育將為你指明方向，讓各位考生在回答人際關(guān)系類題目時能夠把握住重點，答得出彩!
一、審題抓要點
俗話說萬事開頭難，面試答題也一樣，一定要審清題目才能抓住題目的核心，有針對性地去回答問題。那么人際關(guān)系類題目要如何去審題呢?審一些什么呢?
1.首先是題目當中出現(xiàn)的人物了。人際，肯定是跟“人”有關(guān)系的，所以一定要把人物抓準了，在面試題當中經(jīng)常出現(xiàn)的人物主要就是領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬和群眾等，從這個角度來說，出現(xiàn)的人確實不多，頂多需要處理三四個人的事罷了。對于人際關(guān)系題不太拿手的考生在練習(xí)此類題目時完全可以把這些人物列出來，理清事件的脈絡(luò)。
2.著重分析人與人之間的矛盾。這個環(huán)節(jié)是比較重要的環(huán)節(jié)，考生審題時在找準了有幾個人物的前提下就要考慮這些人與人之間的矛盾是如何產(chǎn)生的。例如自己與領(lǐng)導(dǎo)的矛盾是怎么產(chǎn)生的，與同事的矛盾是怎么產(chǎn)生的等等，只要把這些矛盾找準后就能夠明確答題方向了，把這些矛盾統(tǒng)統(tǒng)解決掉就可以了。
二、答題要入境
這里所說的入境是要求考生要進入到題目所描述的情境當中去，如何更深入到情境中需要注意以下幾點：
1.把握好自身定位。在人際關(guān)系題中考生首先務(wù)必要注意自己的身份是什么，不同的身份就會有不同的處理方法，例如自己是普通職員的話怎么處理問題，自己是管理層的話如何處理問題，不管是什么角色都要把矛盾進行妥善處理。
2.注意矛盾的處理順序。考生把矛盾都找出來之后一定不要隨意處理，一定要準確把握好事件的發(fā)展順序并有序地去處理。例如，你對領(lǐng)導(dǎo)進行匯報工作時領(lǐng)導(dǎo)批評了你，因為一項數(shù)據(jù)有誤，但這個數(shù)據(jù)是小王給你的，你怎么辦?答這道題時考生可能會想領(lǐng)導(dǎo)批評我的本源在于數(shù)據(jù)錯了，所以大談特談怎么將數(shù)據(jù)改正怎么跟小王溝通等，談這些沒錯，但從事件的處理順序來說的話首先要做的事就是向領(lǐng)導(dǎo)承認錯誤，向領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，接著再處理后續(xù)的問題。這道題就體現(xiàn)出按順序處理矛盾的重要性，考生要不斷加強這方面的能力。
三、做事有原則
1.自省原則：“自省”這一詞大家都理解，就是在很多矛盾發(fā)生的時候都要想想自己身上有沒有問題，有些時候題目本身是比較含蓄的，難以直接看出矛盾是如何產(chǎn)生的，這時候不能忘了“自省”這一原則。
2.陽光原則：有時候題目中會用一些貶義詞匯去描述你的同事或領(lǐng)導(dǎo)，這時候如果按著題中所交代的情況去處理問題的話往往會有很大難度，例如有一道題目說你的老同事對你很尖酸刻薄并且愛在別的同事面前說你的壞話，說你總是愛出錯，面對這樣的描述如果我們真的認為這位老同事就是這樣的那么處理問題就比較難了，我們可以從陽光原則的角度出發(fā)，把這位老同事的話理解為是對自己的關(guān)心，是想讓我少出錯誤，并且時刻注意自身的問題，這樣處理對待的話事情就圓了，自己也不會太糾結(jié)老同事那些話了。
3.以工作為重原則：處理人際關(guān)系矛盾最重要的目的還是為了把工作做好，如果考生們能夠意識到這點的話就會更加注重處理矛盾的目的性，也會變得更加包容和合作，例如對于同事的問題不那么愛鉆牛角尖，不斤斤計較而是從大局出發(fā)考慮問題。
中公教育認為，人際關(guān)系題其實并不難，一定要注意一些問題才能回答好。在備考期間的考生們一方面要認真學(xué)習(xí)人際關(guān)系題的答題思路和需要注意的問題，另一方面要在平時生活中多去感悟人與人之間的關(guān)系如何進行處理，多積累這方面的經(jīng)驗，這樣才能在回答這一類題型時把握重點，答得精彩!
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