6月10日2018上半年重慶公務(wù)員面試真題解析（第三題）

發(fā)布日期：2018-06-10 作者：重慶樂恩教育點(diǎn)擊：

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6月10日2018上半年重慶公務(wù)員面試真題解析（第三題）

真題來源于考生回憶和網(wǎng)絡(luò)搜集

第三題：在發(fā)放粥的過程中，有一個(gè)身強(qiáng)力壯的男人帶著小孩來吃粥，有老人表示不滿，發(fā)生爭執(zhí)，男人說我可以拿錢買，如果你是張毅，面對這種情況你會(huì)怎么辦?

【題型】

應(yīng)急應(yīng)變

【參考答案】

面對這樣的事情，首先，我會(huì)立即將爭執(zhí)雙方分開，安排工作人員先將老人的粥盛好，請老人不要生氣，我們會(huì)解決好這件事情的。其次，做好解釋工作。等帶孩子來吃粥的男士情緒平復(fù)后，我會(huì)做好相關(guān)的解釋工作，我會(huì)告訴他，這個(gè)粥店是我們的一個(gè)公益項(xiàng)目，免費(fèi)發(fā)放粥主要是針對弱勢群體的，如老人、殘疾人、環(huán)衛(wèi)工人等，目的是為了讓他們能解決一定的生活問題，感受到社會(huì)對他們的關(guān)愛，希望他能理解并支持我們的工作。對于他帶著孩子來吃粥，我也表示理解，可能是孩子餓了，我會(huì)讓工作人員給孩子盛一碗粥，讓孩子吃飽。并且，在這期間，我也會(huì)告訴這位家長，我們店的周圍有很多經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的小店，可以介紹給他。最后，我想通過我的耐心解釋，這位帶孩子的家長能體會(huì)我們，能支持我們的工作。

當(dāng)然，在這件事解決之后，我會(huì)在店門口顯眼的位置掛上溫馨提示，避免這樣的事情再次發(fā)生。