面試技巧：應(yīng)急應(yīng)變的備考策略

樂恩教育教學(xué)部 周治平

應(yīng)急應(yīng)變類試題是公務(wù)員面試中一種?？嫉念}型，這種題型注重考查考生在有壓力的情境下，思考、解決問(wèn)題時(shí)能夠迅速而靈活的轉(zhuǎn)換角度，隨機(jī)應(yīng)變，觸類旁通，做出正確的判斷和處理的能力。許多考生在面試過(guò)程中，無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別應(yīng)急應(yīng)變類考題，往往在思考和作答時(shí)思路混亂，此外，不少考生在準(zhǔn)確識(shí)別應(yīng)急應(yīng)變類考題之后，無(wú)法掌握應(yīng)急應(yīng)變類試題的答題技巧，面試分?jǐn)?shù)最終也不高。樂恩教育為大家備考應(yīng)急應(yīng)變類試題提出以下建議。

首先，準(zhǔn)確識(shí)別題型。應(yīng)急應(yīng)變類試題往往將考生設(shè)置在一個(gè)緊迫的情形之下，要求考生在處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)上，順利解決工作任務(wù)。如“單位邀請(qǐng)了某專家做專題講座，并準(zhǔn)備對(duì)下級(jí)單位進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播。專家和領(lǐng)導(dǎo)都到了講座現(xiàn)場(chǎng)，但是網(wǎng)絡(luò)卻出現(xiàn)了問(wèn)題。作為活動(dòng)負(fù)責(zé)人，你怎么辦?”即為典型的應(yīng)急應(yīng)變類試題。不難發(fā)現(xiàn)，這類題型的提問(wèn)方式呈現(xiàn)以下特征：時(shí)間緊迫;條件缺失;你將怎么做。有很多考生容易把應(yīng)急應(yīng)變和人際關(guān)系類混淆，應(yīng)急應(yīng)變類試題與人際溝通類試題的區(qū)別在于，人際溝通類試題側(cè)重于對(duì)考生人際溝通能力的測(cè)試，而應(yīng)急應(yīng)變類試題則更側(cè)重于對(duì)考生心理承受能力的測(cè)試，當(dāng)然，兩者的共性是都考察了考生解決問(wèn)題的能力，在回答應(yīng)急應(yīng)變類試題時(shí)，人際溝通類試題的答題技巧也可以靈活使用。

其次，應(yīng)急應(yīng)變類試題的答題思路。應(yīng)急應(yīng)變類題型答題思路可以概括為以下四個(gè)步驟：

①破題階段，可用簡(jiǎn)短語(yǔ)句來(lái)表明自己對(duì)此事件的態(tài)度;

②穩(wěn)定局面避免情況繼續(xù)惡化。應(yīng)急應(yīng)變類題目通常是給出一些亟待解決的問(wèn)題，我們要做的第一步就是讓情況穩(wěn)定下來(lái)。

③分清輕重緩急、采取相應(yīng)措施。最先解決的應(yīng)該是重要的且急切的，其次是重要的緩慢的，再次是不重要的急切的，最后是不重要的且不急切的。按照這樣的順序來(lái)處理應(yīng)急應(yīng)變類題目，主體原則一定不會(huì)出錯(cuò)。

④事后反省。在事情處理完之后，提出有效的短期和長(zhǎng)期解決對(duì)策。

最后，重視邏輯表述、發(fā)揮充足的想象力

面試的表達(dá)語(yǔ)言是否流暢，答題是否有邏輯是考官注重的另一個(gè)考察因素。故此，每位考生需在答題中注意運(yùn)用;邏輯關(guān)系詞，如：1，2，3的排列，展現(xiàn)自身的條理性和邏輯思維。對(duì)于答好應(yīng)急應(yīng)變類的題目，考生們審題結(jié)束后，首先，可以適當(dāng)想象下當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，這樣會(huì)讓自己考慮到一些解決問(wèn)題外的畫面，能夠有創(chuàng)新的解決細(xì)節(jié)，可突出亮點(diǎn)。其次，腦海里想象出畫面，可以讓考生能反應(yīng)出解決問(wèn)題的邏輯性，會(huì)區(qū)分輕重緩急，將所有的矛盾都輕而易舉的展現(xiàn)的自己的腦中畫面里。突出重點(diǎn)。

面試得多開口，因此樂恩教育建議考生在面試前，多多練習(xí)應(yīng)急應(yīng)變類的題目，多假設(shè)自己遇到的問(wèn)題場(chǎng)景，不斷積累解決的措施，多練多答。