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考試大綱:
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2019年重慶法檢面試:面試中如何破解人際關(guān)系難題
——樂恩教育教學(xué)部 葛琴
人際關(guān)系類題目方法詳解:
分主體,是指根據(jù)題目內(nèi)容分析清楚人物主體和彼此之間的關(guān)系,題目中的人物主體是構(gòu)成答案的基本框架,根據(jù)不同人物主體提出針對(duì)性的解決措施。
抓矛盾,是指理清各方面的矛盾的根源,為提出解決對(duì)策打下基礎(chǔ),在答題中起到承上啟下的作用。在思考或作答時(shí)需要對(duì)抓住題目中的人際矛盾。但是,這部分在答題中不是必須呈現(xiàn)的內(nèi)容,具體應(yīng)視情況而定。
提對(duì)策,是指根據(jù)前兩部分的分析提出針對(duì)性的解決矛盾的措施,這一部分是答案的主要內(nèi)容。一方面是把當(dāng)前的問題解決掉,另一方面還要有一些長效措施,避免這種情況的再次發(fā)生。
例題精講
【例題1】如果你本身的工作負(fù)擔(dān)已經(jīng)很重,領(lǐng)導(dǎo)又突然安排你完成一項(xiàng)緊急的任務(wù),你不能和領(lǐng)導(dǎo)正面沖突,你會(huì)怎么辦?
【測評(píng)要素】
考查考生人際交往的意識(shí)與技巧。
【評(píng)分參考】
1.多方面考慮問題,分情況給予不同的處理方法。
2.能夠根據(jù)事情的緊急程度和手頭工作的重要性,做出合理解決問題的決策。
3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提升自己,以后能夠更好地協(xié)調(diào)處理時(shí)間上有沖突的事情。
【參考答案】
首先,領(lǐng)導(dǎo)之所以緊急安排我負(fù)責(zé)這項(xiàng)重要任務(wù),是對(duì)我的工作能力、工作態(tài)度以及效率的肯定和認(rèn)可。我會(huì)積極地服從領(lǐng)導(dǎo)的這一安排,如果沒有特殊的原因,暫時(shí)放下手中的工作,全身心地投入到領(lǐng)導(dǎo)交代的這項(xiàng)任務(wù)中去,爭取保質(zhì)保量地按時(shí)完成任務(wù)。
其次,如果存在特殊的情況,我會(huì)根據(jù)不同的情況加以靈活處理。
如果我現(xiàn)在手頭的工作也是一些十分重大而又緊急的任務(wù),我會(huì)如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)說明原因,并給領(lǐng)導(dǎo)推薦合適人選。
如果我綜合衡量這項(xiàng)工作的各方面要求之后,發(fā)現(xiàn)我不能夠完全勝任這項(xiàng)工作,即使完成了也很可能會(huì)對(duì)工作效率和質(zhì)量產(chǎn)生影響。那么我會(huì)就這種情況征求領(lǐng)導(dǎo)的意見,如果領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)沒有合適的人選,我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,盡自己的全力去完成。
如果我手頭的工作與領(lǐng)導(dǎo)交派的這項(xiàng)工作都十分重要,可能憑借我自身的能力很難按時(shí)完成,我會(huì)積極地請(qǐng)求其他同事幫助,通過同事之間的合作保證任務(wù)的順利完成。
最后,我認(rèn)為在工作中必須要提高自己的工作能力和工作效率,盡量不要使自己手頭的工作過分積壓,要注意在工作中勤思考、勤請(qǐng)教,創(chuàng)新工作思路,改進(jìn)工作方法。同時(shí)也要頭腦靈活,積極應(yīng)對(duì)工作中的突發(fā)情況,將熱情和理性相結(jié)合,順利完成工作。