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2019年重慶法院、檢察院面試輔導(dǎo)課程

2019年重慶法檢面試：如何解答復(fù)雜人際關(guān)系題?

——樂恩公考教學(xué)部 周治平

在重慶法檢面試中，人際關(guān)系就是建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動(dòng)。而考察的就是考生人際合作的主動(dòng)性、對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)、人際間的適應(yīng)性、有效溝通、處理人際關(guān)系的原則性與靈活性等。如：領(lǐng)導(dǎo)安排你和同事一起做一項(xiàng)任務(wù)，你和同事是同一級(jí)別的，同事把困難的事都交給你做，但在領(lǐng)導(dǎo)面前同事總是積極匯報(bào)邀功，這種情況，你應(yīng)該怎么辦?這就是一道重慶法檢面試真題，也是典型的人際關(guān)系題。

通過分析上面這道題可以發(fā)現(xiàn)，近年單純的人際關(guān)系題已經(jīng)非常少，一般都會(huì)設(shè)定特殊的場(chǎng)景和身份，同時(shí)會(huì)涉及多個(gè)主體人物，局面相對(duì)比較復(fù)雜，意在考察考生通過合理地進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，從而推動(dòng)工作順利開展的能力。

那么答好人際關(guān)系題的第一步即考生得掌握題目中常見主體以及面對(duì)這些主體一些常規(guī)的處理原則和技巧(參考)：

(1)領(lǐng)導(dǎo)

與領(lǐng)導(dǎo)之間是上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

處理原則：1、領(lǐng)導(dǎo)一般是對(duì)的，如果領(lǐng)導(dǎo)是不對(duì)的，是他不了解具體情況;2、領(lǐng)導(dǎo)都是深明大義的，只要了解情況都作出合理安排;3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重，一朝是領(lǐng)導(dǎo)，終身要尊重;4、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要匯報(bào)，不要說服;要服從不要商議;5、切勿越級(jí);6、切勿主動(dòng)調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)矛盾;7、切勿當(dāng)眾指出領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng);8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)都從自己身上找原因(領(lǐng)導(dǎo)不了解也是自己的錯(cuò))。

(2)下屬

一些人際題目中給考生限定的身份為領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者、決策者與執(zhí)行者、帶頭人與追隨者、領(lǐng)跑者與運(yùn)動(dòng)員的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)的主要職能是決策、用人與協(xié)調(diào)。而這一職能的有效實(shí)現(xiàn)都有賴全體下屬的信賴、追隨與服從。

處理原則：1、下屬犯錯(cuò)自己必有責(zé)任;2、下屬犯錯(cuò)原則性較強(qiáng)(處罰嚴(yán)厲);3、對(duì)下屬關(guān)心、信任、幫助、激勵(lì)，用其所長;4、要加強(qiáng)下屬的教育和管理。

(3)同事

人際關(guān)系題目中通常會(huì)出現(xiàn)老同事、新同事、有矛盾的同事、私交甚好的同事等等，不同屬性的對(duì)象，回答的時(shí)候自然有所區(qū)別。但也有一些宏觀的處理原則或技巧

處理原則： 1、同事不一定是對(duì)的，但是可以挽救的;2、工作上一點(diǎn)要和同事配合;3、好事不要一人占完，要懂得分享;4、對(duì)同事要尊重，多請(qǐng)教、多交流、多交心;5、同事錯(cuò)了要幫助尋找原因，耐心化解，動(dòng)之以情曉之以理;6、對(duì)同事也盡量從自己身上找原因;7、對(duì)同事辯證看待，不樹敵，工作為重。

(4)親戚和朋友

人際關(guān)系題目中也會(huì)出現(xiàn)給考生限定的身份為一個(gè)已經(jīng)錄取的公務(wù)人員而面對(duì)的對(duì)象是親戚或朋友。

處理原則：1、親友求辦事要看是否違背原則，職業(yè)道德與法律不能違背;2、工作和親友沖突了，工作為先，但要體現(xiàn)對(duì)親友的責(zé)任;3、制度高于友情，原則高于親情，規(guī)定大于私情。

(5)群眾

人際關(guān)系的題目中除了一般群眾也有特殊的服務(wù)對(duì)象群體，如監(jiān)獄人民警察的服務(wù)對(duì)象：犯人。審題時(shí)一定要看準(zhǔn)命題針對(duì)性回答。

處理原則：擺正關(guān)系，明確角色。我們要樹立民本意識(shí)，落實(shí)民本思想;轉(zhuǎn)變職能，改善服務(wù)。堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變;恪守法律，方圓有度。堅(jiān)持依法行政、獨(dú)立審判等原則，做到學(xué)法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動(dòng)工作，在與群眾交流時(shí)一定要注意方式方法，應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人;熱情接待，說服教育。熱情接待，穩(wěn)定群眾的情緒，在交流時(shí)要?jiǎng)又郧?，曉之以理，樹之以誠。

以上是小編為各位考生分享的人際關(guān)系中通常出現(xiàn)的對(duì)象，希望各位考生能有一個(gè)初步認(rèn)知，其實(shí)人際關(guān)系本身就是考察人和人的相處，而人與人的相處最根本的就是看待、處理關(guān)系的角度，只有正確的人際角度才能處理好問題。在工作中，人際之間發(fā)生矛盾的時(shí)候，我們看待人際、處理問題的第一角度都應(yīng)該是自己，而不是一味尋找同事及領(lǐng)導(dǎo)存在的問題，只有這樣你才能找到突破口。