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2021年重慶公務(wù)員考試面試公告|面試名單|面試真題|筆試成績查詢
（綜合崗）2021年5月15日重慶公務(wù)員面試真題（第二題）
2、你是車站工作人員，你發(fā)現(xiàn)一位行動不便的老大爺坐在車站外面哭泣，了解情況后是老大爺和老伴兒發(fā)生了口角，現(xiàn)在想一個人坐車回老家，如果你是工作人員，你該怎么辦？
【樂恩教育解析】
遇到這樣的情況，我會這么做：
首先，我會表明我的身份，再安撫老大爺?shù)那榫w，待老大爺情緒穩(wěn)定后，了解情況。
其次，詢問老大爺與大媽吵架的原因，找到原因之后再對大爺進行勸說。如果大爺與大媽的爭吵是因為一些瑣碎的小事，我會跟大爺說，他與大媽都一起過了大半輩子了，彼此走過了風(fēng)風(fēng)雨雨，為小事爭吵也很正常，請大爺不要放在心上；如果是因為兒女的問題，那么我會用我的實際情況跟大爺說，兒孫自有兒孫福，不必太為兒女操心，都為兒女操心大半輩子了，兩位老人該好好享享清福了。
再次，我也會跟老大爺說，他一個人跑出來，家里人肯定會擔心的，而且他一個人回老家，年紀大了老家也沒啥親人，萬一生病了也沒人照顧，反而增加家人的精神負擔；這么晚出來，大媽會擔心的，大媽肯定也是一個刀子嘴豆腐心的人。相信經(jīng)過我的勸說，老大爺也會理解。這時，我會向老大爺了解他住在哪里，以及他家人的電話。了解到這些之后，給他的兒女打電話，請他們來將老人接回去，如果兒女沒空，我會與同事進行協(xié)調(diào)，送老大爺回家。
最后，當老大爺回家后，我也會跟大媽和他的兒女聊聊，要多關(guān)注老人的情緒，畢竟年紀大了，心思也會變得敏感一些。
經(jīng)過這件事情后，我會總結(jié)此次工作的經(jīng)驗，在之后的工作中，要對工作周邊環(huán)境多關(guān)注，對單獨過往的老人要格外注意，避免發(fā)生意外事件。
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