面試技巧：人際關(guān)系的處理技巧

發(fā)布日期：2019-05-14 作者：重慶樂恩教育點擊：

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面試技巧：人際關(guān)系的處理技巧

樂恩教育教學(xué)部周治平

人際關(guān)系是指建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。人際關(guān)系是人之基本社會需求，公務(wù)員面試題目中，人際關(guān)系也是?？碱}型，通常人際關(guān)系題中會出現(xiàn)不同主體之間關(guān)系不協(xié)調(diào)的情境，如下面這個題：

你年輕有干勁，在單位工作很積極，搶著干活，但同事和領(lǐng)導(dǎo)都疏遠(yuǎn)你，你該怎么辦?此題就出現(xiàn)了“你”與同事、領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了關(guān)系不協(xié)調(diào)。那么在面對此類情景應(yīng)該怎樣去處理?

一、與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系處理

1、領(lǐng)導(dǎo)一般是對的，如果領(lǐng)導(dǎo)是不對的，是他不了解具體情況

2、領(lǐng)導(dǎo)都是深明大義的，只要了解情況都作出合理安排

3、對領(lǐng)導(dǎo)要尊重，一朝是領(lǐng)導(dǎo)，終身要尊重

4、對領(lǐng)導(dǎo)要匯報，不要說服;要服從不要商議

5、切勿越級

6、切勿主動調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)矛盾

7、切勿當(dāng)眾指出領(lǐng)導(dǎo)錯誤，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)批評

8、對領(lǐng)導(dǎo)都從自己身上找原因(領(lǐng)導(dǎo)不了解也是自己的錯)

二、與同事之間關(guān)系的處理

1、同事不一定是對的，但是可以挽救的

2、工作上一定要和同事配合

3、好事不要一人占完，要懂得分享

4、對同事要尊重，多請教、多交流、多交心

5、同事錯了要幫助尋找原因，耐心化解，動之以情曉之以理

6、對同事也盡量從自己身上找原因

7、對同事辯證看待，不樹敵，工作為重

三、與下屬之間的關(guān)系處理

1、下屬犯錯自己必有責(zé)任

2、下屬犯錯原則性較強(處罰嚴(yán)厲)

3、對下屬關(guān)心、信任、幫助、激勵，用其所長

4、要加強下屬的教育和管理

四、與親友之間的關(guān)系處理

1、親友求辦事要看是否違背原則，職業(yè)道德與法律不能違背

2、工作和親友沖突了，工作為先，但要體現(xiàn)對親友的責(zé)任

3、制度高于友情，原則高于親情，規(guī)定大于私情

五、與群眾之間的關(guān)系處理

凡是訴求，沒有不理解的; 凡是接待，沒有不熱情的。

凡是情緒，沒有不穩(wěn)定的; 凡是溝通，沒有不耐心的。

凡是了解，沒有不仔細(xì)的; 凡是利益，沒有不爭取的。

凡是原則，沒有不堅持的; 凡是解決，沒有不承諾的。

凡是情況，沒有不反饋的; 凡是結(jié)尾，沒有不相信的。

近年來，人際關(guān)系類題目中設(shè)置的情境偏向復(fù)雜化即一道題目中通常融合了幾種人際關(guān)系，增加了考生作答的難度，樂恩教育建議考生一定要把握基本的人際關(guān)系處理原則和技巧，在此基礎(chǔ)上平時多加練習(xí)，那么在考場上就可以從容應(yīng)對此類題目了。