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面試技巧：小王不配合你開展工作，你怎么處理?
樂恩公考教學(xué)研究中心 馮川
現(xiàn)在有一個(gè)重要的工作要交給小王來負(fù)責(zé)，但是小王以他手上的工作很多為理由拒絕，如果你是科領(lǐng)導(dǎo)，問你怎么說服小王?
【試題解析】
這道題是人際關(guān)系類考題，考生在考慮此類問題時(shí)，首先要注意自己的身份設(shè)定。就此題而言，要注意考生被設(shè)定為科領(lǐng)導(dǎo)，與小王是上下屬關(guān)系。所以要考生能夠在肩負(fù)起科領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的同時(shí)，不僅要考慮如何有效說服小王做好本職工作，還要盡可能的考慮各種因素或者可能性，例如工作安排是否合理、時(shí)間緊急如何統(tǒng)籌、說服失敗如何處理等情況。
【參考答案】
認(rèn)真完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，是開展工作最基本的要求。如果小王以工作很多為由拒絕工作安排，作為科領(lǐng)導(dǎo)，我將從以下幾個(gè)方面做好工作。
首先，我會(huì)與小王進(jìn)行單獨(dú)的面對(duì)面交流，了解其拒絕工作的真實(shí)原因。如果確實(shí)因?yàn)槭诸^事情比較多，無法統(tǒng)籌兼顧，我將幫助小王梳理其手頭工作，按照輕重緩急程度，確定工作先后順序，或者協(xié)調(diào)其他工作人員協(xié)助，確保各頂工作能按時(shí)保質(zhì)落到實(shí)處，不讓小王因工作繁重?zé)o法完成而委屈。如果是有其他合理的原因或困難拒絕工作，我將與其真誠(chéng)交流，讓其表達(dá)真實(shí)想法，對(duì)癥下藥，在保證工作順利完成的倩況下，幫助其解決困難，使小王能夠感受到組織的溫暖。如果小王只是單純的找理由不想工作，我要與其講明利害關(guān)系，說明責(zé)任心的重要性，以及消極工作態(tài)度可能帶來的負(fù)面影響，情況嚴(yán)重可以進(jìn)行批評(píng)教肓。
其次，我會(huì)充分肯定小王之前的工作。對(duì)小王之前的工作表示肯定，并強(qiáng)調(diào)這頂工作的童要性。告知小王之所以把重要的工作要交給他來負(fù)責(zé)，也是出于對(duì)他工作的肯定和信任，希望他要克服困難，不要放過這個(gè)鍛煉提升的機(jī)會(huì)。
第三，在說服小王的過程中，我會(huì)注意把握工作序時(shí)進(jìn)度。因?yàn)檫@頂工作很童要，工作不能因?yàn)樾⊥蹙芙^而停滯，要根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整工作安排，統(tǒng)籌科室其他人員力量，確保工作有序有力推進(jìn)。如果小王拒絕工作的理由比較復(fù)雜，一時(shí)難以解決，可在工作順利推進(jìn)或完成之后，再與小王進(jìn)行交流溝通，再去解決好小王拒絕工作任務(wù)的問題。
最后，我會(huì)以此為鑒。作為科領(lǐng)導(dǎo)，我除了要關(guān)注日常的工作進(jìn)度外，也要對(duì)科室成員的情緒和相互關(guān)系保持關(guān)注，通過各種方式在工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)與小王等同事的交流，在加強(qiáng)管理的同時(shí)，幫助他們進(jìn)步成長(zhǎng)。在生活和思想上，我也會(huì)給予科室同志更多的關(guān)照，并主動(dòng)組織集體活動(dòng)，讓大家在集體活動(dòng)中感受到同事們的關(guān)懷和集體文化，增進(jìn)認(rèn)同感。
總之，在與小王溝通的過程中，我會(huì)秉持“賞罰分明，情理結(jié)合，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，促進(jìn)成長(zhǎng)”的原則處理說服小王。
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