面試技巧：面試技巧之與群眾的關(guān)系

發(fā)布日期：2018-05-03 作者：重慶樂(lè)恩教育點(diǎn)擊：

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面試技巧：面試技巧之與群眾的關(guān)系

樂(lè)恩教育教學(xué)部張佳慶

與群眾的關(guān)系是工作中面對(duì)的最多的關(guān)系，所有工作都是圍繞“為人民服務(wù)”展開(kāi)的。如何同群眾打交道，如何為群眾服務(wù)，關(guān)系到工作人員能否盡到工作職責(zé)。以題為例：新入職的你對(duì)工作百倍投入，盡心盡責(zé)。但基層民調(diào)結(jié)果顯示群眾對(duì)你的認(rèn)可度很低，上級(jí)也接到群眾對(duì)你工作能力和水平的質(zhì)疑。請(qǐng)問(wèn)，你如何改變這種局面?

【思路講解】

1.開(kāi)篇點(diǎn)明公職人員工作的核心。

2.積極反思自身問(wèn)題，可從思想上、工作方法上體現(xiàn)。

3.解決問(wèn)題，表明自己在未來(lái)將從態(tài)度、工作方法上不斷完善自己，從而為群眾服好務(wù)的態(tài)度。

【參考答案】

公職人員應(yīng)當(dāng)時(shí)刻以群眾滿意度作為檢驗(yàn)工作水平和和工作成績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)。民調(diào)結(jié)果顯示群眾對(duì)我的認(rèn)可度低，對(duì)工作能力也有質(zhì)疑，我會(huì)采取措施積極應(yīng)對(duì)，盡快扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)的局面。

在實(shí)際工作中，全情投入與盡職盡責(zé)是職業(yè)人的基本素養(yǎng)，更是新員工應(yīng)有的表現(xiàn)。雖然工作態(tài)度值得肯定，但基層工作直接接觸老百姓，不僅需要誠(chéng)懇的態(tài)度，更需要靈活的技巧和豐富的經(jīng)驗(yàn)。積極的工作態(tài)度并沒(méi)有換取群眾的認(rèn)可，說(shuō)明我在工作方法上可能存在問(wèn)題，一方面沒(méi)有把聯(lián)系群眾放在首位，脫離群眾、脫離實(shí)際;另一方面，在與群眾打交道的過(guò)程中沒(méi)有“說(shuō)百姓話”，沒(méi)有放下架子真正融入群眾當(dāng)中，造成了與群眾的隔閱，疏遠(yuǎn)了彼此距離，使群眾對(duì)我產(chǎn)生了不信任感。

為此，在后續(xù)的工作中我會(huì)堅(jiān)持熱心、細(xì)心、耐心和誠(chéng)心的“四心”原則。以熱心為群眾提供周到服務(wù)，保持良好的工作狀態(tài);以細(xì)心關(guān)注群眾需求，真正做到站在群眾角度思考問(wèn)題，解決群眾的實(shí)際困難;以耐心贏得群眾尊重，在與群眾溝通中善于使用百姓語(yǔ)言，拉近彼此距離，堅(jiān)持“寧愿自己磨破嘴，也不愿群眾跑斷腿”的工作理念，把方便留給群眾;以誠(chéng)心換取群眾的認(rèn)可，在工作中注重小處細(xì)節(jié)，把百姓的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)辦，用實(shí)際行動(dòng)讓群眾看到自己的誠(chéng)意，全面提升群眾認(rèn)可度，真正成為百姓的知心人。